Kwaliteit
Onze werkwijze richt zich op transparantie, documentatie en herhaalbaarheid.
01
Selectie van leveranciers
Leveranciers worden beoordeeld op documentatie, historische consistentie en communicatie.
02
Ontvangstinspectie
Ontvangen zendingen worden visueel geïnspecteerd en gedocumenteerd voordat ze worden opgeslagen.
03
Opslag
Opslag volgens de aanbevelingen van de fabrikant, met controle op temperatuur en vochtigheid.
04
Documentatiebeheer
COA's van de fabrikant of het testlaboratorium zijn op aanvraag beschikbaar; de originele uitgever van elk document blijft zichtbaar en wij vervangen geen COA-informatie.
05
Klachtenprocedure
Klachten worden geregistreerd, onderzocht en gedocumenteerd. Klanten ontvangen schriftelijke terugkoppeling.
06
Periodieke kwaliteitsbeoordeling
Documentatie en leveranciersprestaties worden periodiek geëvalueerd.
Wij maken duidelijk onderscheid tussen
- Documentatie van de fabrikant
- Door de leverancier uitgegeven COA's
- Rapporten van onafhankelijke laboratoria